Conditions d’utilisation du Club

Le Club Pink Lady® est un club de fidélité développé par Pink Lady® Europe, association dont le siège social se situe 145 avenue de Fontvert, 84130 Le Pontet, FRANCE, mail : contact@pinkladyeurope.com.
SIRET : 421 352 550 000 22, N° TVA : FR 2842 13 52 550.


L’adhésion au Club Pink Lady® est proposée sur les 12 pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Suède, accessibles sur www.pinkladyeurope.com.


L’adhésion au Club Pink Lady® entraine l’acceptation sans réserve de l’ensemble des présentes conditions dont l’adhérent reconnaît avoir eu connaissance.

1 – Adhésion au Club Pink Lady® :

Pour adhérer au Club Pink Lady®, l’internaute doit se connecter sur le site Internet www.pinkladyeurope.com. Il devra s’inscrire au Club Pink Lady® en remplissant le formulaire en ligne. Pour cela, il devra communiquer son adresse postale, son adresse email et choisir un mot de passe personnel, ainsi que d’autres informations pour créer son compte.

Lors des connexions suivantes, l’identification se fera à partir de l’email et du mot de passe. Le mot de passe de l’adhérent est strictement personnel et confidentiel. Sa conservation et son utilisation s’effectuent sous l’entière responsabilité de l’adhérent. Toute opération passée au moyen de cet email et ce mot de passe sera présumée avoir été effectuée par l’adhérent. Pink Lady® Europe est en conséquence déchargée de toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse du compte Pink Lady® d’un adhérent.

Seuls les internautes qui s’inscrivent au Club Pink Lady® pourront récolter les points Pinks. L’adhésion au Club Pink Lady® est ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans, résidant dans l’un des 12 pays couverts par le site www.pinkladyeurope.com et disposant de la capacité juridique de s’engager valablement au titre des présentes conditions générales. L’adhésion est réservée aux particuliers pour leur usage personnel. L’adhésion est gratuite.
Pink Lady® Europe se garde le droit de refuser une adhésion au Club Pink Lady® à toute personne ne remplissant pas les conditions d’adhésion. L’adhérent a la faculté de se désabonner à tout moment via la rubrique « Consulter/ modifier mes données personnelles » dans l’espace Club.

2 – Avantages du Club Pink Lady® :

L’adhésion au Club Pink Lady® permet à l’adhérent de :


  • Profiter du programme de fidélité Pink Lady® en collectant des points Pinks (cf. article 3. Acquisition des points Pinks, pour en connaître les modalités) échangeables contre des cadeaux exclusifs de la boutique Pink Lady®,
  • Profiter des bons plans Pink Lady® exclusifs,
  • Recevoir la newsletter mensuelle Pink Lady®,
  • Participer à des concours pour gagner des lots exceptionnels, comme par exemple des voyages de rêves,
  • Profiter de nombreux avantages des partenaires exclusifs du Club Pink Lady®.

3 – Fonctionnement des points Pinks :

3.1 – Acquisition des points Pinks :

Lors de l’inscription au club Pink Lady®, l’adhérent obtient 5 points Pinks.
Comment augmenter ses Pinks ? L’adhérent peut :

Collecter des codes uniques en achetant des pommes Pink Lady® en vrac ou des barquettes de pommes Pink Lady® et/ ou PinKids®. Les codes uniques figurent au dos des stickers qui sont apposés individuellement sur les pommes pour la vente en vrac et sont situés au dos de l’étiquette se trouvant sur les conditionnements en barquettes de pommes Pink Lady® et PinKids®. Il est bien précisé que toutes les pommes Pink Lady®, qu’elles soient vendues en vrac ou en barquettes, ne sont pas systématiquement porteuses de codes uniques.

L’adhérent est donc expressément avisé que l’achat de pommes Pink Lady® ne donne pas nécessairement droit à l’attribution de codes uniques permettant d’obtenir des Pinks et qu’il existe par conséquent une forme d’aléa dans l’attribution des codes uniques à l’occasion de l’achat de pommes Pink Lady®.

Pour valider les codes uniques, l’adhérent doit se rendre dans la rubrique du Club Pink Lady® prévue à cet effet nommée « je saisis mes codes uniques » et compléter le formulaire proposé pour valider son achat. Si le code est valide, la participation est validée et son compte sera crédité de 6 Pinks pour chaque barquette achetée et de 1 Pink pour chaque pomme en vrac achetée. L’adhérent peut renseigner autant de codes valides qu’il a à sa disposition, dans les limites suivantes : de 4 codes saisis par jour et 10 codes par semaine pour l’achat en barquettes et 15 codes saisis par jour et 25 par semaine pour l’achat en vrac. En cas de dépassement de la limite hebdomadaire ci-dessus, l’adhérent recevra un email l’informant que son accès à la saisie des codes uniques est temporairement bloqué. L’accès à la saisie des codes uniques ne pourra être débloqué que sur présentation par l’adhérent des preuves d’achat correspondant aux derniers codes uniques saisis. L’adhérent est par ailleurs averti que les codes uniques ont une durée de vie limitée.

Les codes uniques figurant au dos des stickers ont, en effet, une date limite d’utilisation. Cette date est indiquée sur les stickers de la manière suivante : mm/aaaa. En conséquence, si les codes uniques ne sont pas validés par l’adhérent sur son compte Pink avant leur date de péremption, ils sont définitivement perdus. L’adhérent doit impérativement conserver l’original de son ticket de caisse afin de justifier son achat. Et ce, pendant une durée de 6 mois suivant l’achat. Pink Lady® se réserve le droit à tout moment pendant cette période de demander communication de l’original de cette preuve d’achat et de supprimer les Pinks crédités via ces codes uniques si la preuve d’achat s’avère invalide ou qu’elle n’est pas fournie. Par ailleurs, Pink Lady® se réserve la possibilité de fermer définitivement un compte si l’adhérent n’est pas en mesure de présenter les preuves d’achat sollicitées. Toute utilisation frauduleuse des codes uniques sera passible de poursuites judiciaires. A cet égard, Pink Lady® se réserve à tout moment la possibilité de bloquer temporairement l’accès à la saisie des codes uniques dès lors qu’il y a une suspicion d’utilisation irrégulière ou anormale des codes uniques. Il est enfin précisé qu’il est strictement interdit aux employés de Pink Lady® Europe et des partenaires, fournisseurs et sous-traitants de Pink Lady® Europe, et en particulier aux personnes amenées, dans le cadre de leur activité, à manipuler des pommes ou des barquettes de pommes Pink Lady® sur lesquelles sont apposées les stickers portant les codes uniques (ex : les stations de conditionnement), ainsi qu’aux membres de leurs familles, de participer à la saisie de codes uniques sur le Club Pink Lady®.

Parrainer un filleul permet de gagner 5 Pinks par filleul parrainé si le filleul remplit les conditions suivantes : le filleul doit s’inscrire au Club Pink Lady® (cf. article 1 Adhésion au Club Pink Lady®) en renseignant le code parrain reçu par mail lors de son inscription au Club Pink Lady®. Le parrainage sera considéré valide uniquement lorsque le filleul aura validé un code unique correspondant à l’achat d’une barquette de pommes Pink Lady® ou PinKids®. A ce moment-là, le parrain recevra son gain de 5 Pinks. Le parrainage est limité à 10 filleuls par compte membre.

Toute création de faux comptes sera passible de poursuites judiciaires.

Participer aux différentes opérations organisées à différentes périodes de l’année permet de gagner des Pinks à travers différents types d’actions (jeux avec instants gagnants, crédits de Pinks offerts à des périodes évènementielles, etc.).

3.2 – Consultation des points Pinks :

L’adhérent au Club Pink Lady® peut à tout moment consulter son solde de points Pinks sur le site www.pinkladyeurope.com, dans la rubrique Club/Boutique, Mes Pinks (une fois connecté). Les points Pinks ne peuvent être utilisés que par le membre titulaire du compte. Les points sont et demeurent dans tous les cas la propriété de Pink Lady® qui accorde à ses membres la permission d’utiliser les points qu’ils ont acquis selon les règles définies à l’article 3.1.

3.3 – Utilisation des points Pinks :

L’adhérent au Club Pink Lady® peut collecter des points Pinks afin d’acquérir en contrepartie des dotations dans la boutique en ligne sur « La boutique / Le catalogue » sur l’espace Club réservé aux membres. L’adhérent peut choisir sa dotation parmi les choix proposés par Pink Lady® dans le catalogue, sous réserve des stocks disponibles. Une fois qu’il a sélectionné sa dotation au choix, il peut l’ajouter à son panier s’il dispose du nombre de Pinks demandé et valider sa commande ainsi que l’adresse de livraison afin de réceptionner sa dotation. Son compte est automatiquement débité du nombre de Pinks correspondant et il recevra un email confirmant la commande ainsi que les délais de réception de la dotation. Pink Lady® se réserve à tout moment le droit d’annuler une commande qui ne pourra être honorée sous réserve des stocks disponibles.

3.4 – Expiration des points Pinks :

Si un adhérent n’a pas acquis de points Pinks pendant une période de 18 mois consécutifs, son compte sera remis à zéro. A chaque nouveau crédit de points Pinks, une nouvelle période de 18 mois recommence à courir. Les points acquis de façon frauduleuse seront annulés sans autre contrepartie, formalité, ni indemnité.
 Pour connaître la date de son dernier crédit de Pinks, l’adhérent peut envoyer un mail à Pink Lady® Europe via la rubrique « Contact » du site. 
Les points Pinks acquis par l’adhérent n’ont aucune valeur marchande. Ils ne sont pas convertibles en argent et ne pourront en aucun cas être transférés, revendus, légués, courtés, troqués, à toute autre personne ou cumulés sur un autre compte – que ce soit à titre onéreux ou gratuit ou même si cette personne est déjà adhérente du Club Pink Lady®.
La vente, l’achat, le don, le courtage, le transfert, le troc, l’échange des points Pinks sont strictement interdits et ce, quelle que soit la contrepartie.


4 – Modalités de fonctionnement du Club Pink Lady® :

L’équipe de Pink Lady® Europe se réserve le droit de demander que l’adhérent justifie de son identité. A défaut, elle pourra refuser l’application d’un avantage lié au Club Pink Lady®.
 L’adhérent, en nous communiquant ses coordonnées lors de l’adhésion, accepte par là même que Pink Lady® Europe lui communique par courrier postal et/ou par le biais du courrier électronique (si l’adhérent a donné son consentement pour le courrier électronique) ses avantages liés au club de fidélité, à la marque et ses produits.
Un adhérent ne peut posséder qu’une seule adhésion à son nom et par domicile. En cas d’adhésion en doublon, sera conservé le compte le plus ancien et les points du deuxième compte seront transférés sur celui-ci.


L’adhésion est strictement personnelle et réservée aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel. L’adhésion ne peut être cédée ou transférée à un tiers de quelque manière que ce soit, à titre onéreux ou gratuit. L’adhésion au Club Pink Lady® est à durée indéterminée. Tout changement d’adresse postale devra être signalé à Pink Lady® Europe : sur www.pinkladyeurope.com, dans la rubrique « Club/Boutique – Consulter/ modifier mes données personnelles ». Tout changement d’adresse email devra être signalé à Pink Lady® Europe via la rubrique « Contact » du site. L’adhérent est le garant des informations qu’il communique et garantit l’exactitude et l’exhaustivité de celles-ci. En cas de manquement à la mise à jour de ses données personnelles, Pink Lady® Europe n’est plus en mesure de garantir à l’adhérent la bonne utilisation de ses avantages.


L’adhérent s’engage à respecter les conditions d’utilisation du Club Pink Lady®. Pink Lady® Europe se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’arrêter le Club Pink Lady® ainsi que ses conditions d’utilisation ou ses avantages. Les nouvelles conditions seront communiquées à l’adhérent selon tout moyen approprié et seront immédiatement applicables. Pink Lady® Europe se réserve aussi le droit de modifier son barème d’acquisition et d’utilisation de points Pinks et de mettre en place des barèmes spécifiques liés à des opérations commerciales ou marketing.
Toute modification de ces conditions d’utilisation seront mises à la disposition des adhérents du Club Pink Lady® sur www.pinkladyeurope.com.
 Un adhérent ne pourra en aucun cas former quelque réclamation que ce soit contre Pink Lady® Europe à la suite de modifications du contenu et des offres du Club Pink Lady® ou de la suppression du Club Pink Lady® qui seraient décidées par Pink Lady® Europe ou imposées par les législations des pays concernés.
Pink Lady® Europe se réserve le droit, à tout moment, de suspendre ou d’annuler l’adhésion au Club Pink Lady® d’un adhérent pour juste motif, notamment si celui-ci ne respecte pas les conditions d’utilisation du Club Pink Lady® ou s’il porte atteinte à l’image de Pink Lady®.


Pink Lady® Europe est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du programme de fidélité du Club Pink Lady®. En cas de dysfonctionnement, Pink Lady® Europe fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’adhérent le bénéfice de ses points Pink déjà acquis.

5 – Données personnelles, informatique et libertés :

Dans le cadre de son adhésion au Club Pink Lady® et, de manière générale, de ses échanges avec Pink Lady® Europe, l’adhérent est amené à communiquer un certain nombre de données personnelles le concernant.

Ces données font l’objet d’un traitement mis en œuvre par l’association Pink Lady® Europe dont les coordonnées figurent en tête des présentes.

La base juridique de ce traitement est :

L’exécution d’un contrat pour la gestion de l’adhésion de l’adhérent Club Pink Lady®, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation du Club Pink Lady® qui constituent le contrat liant Pink Lady® à l’adhérent.

L’intérêt légitime et, le cas échéant, le consentement de l’adhérent pour l’enrichissement et la valorisation de la base clients / prospects, le développement des offres Pink Lady® et en particulier la fourniture d’offres personnalisées fondées sur l’analyse des usages, l’organisation de jeux-concours, la réalisation d’études statistiques, d’analyses et de mesures d’audience, l’information de l’adhérent au travers notamment de l’envoi de la newsletter Pink Lady®.

Le respect d’une obligation légale pour la lutte contre la fraude et le blanchiment ainsi qu’au titre des obligations d’archivage.

Les finalités de ce traitement sont de garantir à l’adhérent une utilisation optimale des avantages du Club Pink Lady®, de permettre à Pink Lady® d’adapter ses offres et d’informer l’adhérent, notamment des offres proposées.

Nota : Voir s’il y a d’autres utilisations (ex : vous communiquez les listings à des partenaires).

Les finalités de ce traitement sont de garantir à l’adhérent une utilisation optimale des avantages du Club Pink Lady®, de permettre à Pink Lady® d’adapter ses offres et d’informer l’adhérent, notamment des offres proposées.

Nota : Voir s’il y a d’autres utilisations (ex : vous communiquez les listings à des partenaires).

Les données collectées sont :

Les données d’identité (notamment nom, prénom, numéro d’adhérent ?)
Les données de contact (notamment adresse postale, adresse mail),
Les données de connexion (adresse IP, moments et durées de connexion, pages consultées, géolocalisation ?),
Les données d’authentification (mot de passe),
Les données liées à l’utilisation des points Pink et du fonctionnement du compte Pink Lady® de l’adhérent ® (saisie des codes uniques, données relatives aux commandes, nombre de points Pink à date, actifs ou périmés,
données d’administration du compte de l’adhérent notamment en cas de blocage, etc…).

Nota : Comme je vous l’ai indiqué, je suis plus réservée sur le fait de demander la date de naissance et le nombre d’enfants à la maison. Je ne comprends pas non plus pourquoi le pseudo est obligatoire.

Ces données ne seront conservées par Pink Lady® Europe que pour la durée nécessaire aux finalités exposées ci-dessus. Les données sont en conséquence conservées pour les durées suivantes :

Pour les données nécessaires à la gestion de l’adhésion de l’adhérent au Club Pink Lady® : la durée de l’adhésion au Club Pink Lady®.

Au-delà :
Pendant 3 ans à compter de la fin de l’adhésion de l’adhérent au Club Pink Lady® à des fins de prospection commerciale.
Pendant 5 ans à titre de preuve du contrat au sens du Code civil.
Pendant la durée prévue par les dispositions en vigueur pour les données conservées au titre d’une obligation légale.
Seuls ont accès à ces données, dans la limite de leurs attributions respectives, (i) les équipes internes de Pink Lady® en charge de la gestion et de l’administration du Club Pink Lady® et (ii) les prestataires mandatés par Pink Lady® pour l’assister dans la gestion et l’administration du Club Pink Lady® et spécialement les agences de communication, les Webmasters et les hébergeurs mandatés par Pink Lady® ainsi que les prestataires chargés de centraliser les commandes et les expéditions et de répondre aux questions ou sollicitations des adhérents.

Les données à caractère personnel à fournir de manière obligatoire sont indiquées comme telles sur les formulaires. Le caractère obligatoire des données résulte de la nécessité de pouvoir faire fonctionner le Club Pink Lady® et d’adapter au mieux les offres Pink Lady® et les avantages du Club Pink Lady® aux besoins des adhérents. Sans ces données, Pink Lady® ne sera pas en mesure d’enregistrer l’adhésion de l’adhérent au Club Pink Lady®.

L’adhérent dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition des données personnelles le concernant, ainsi que du droit à la limitation du traitement, à la portabilité des données et du droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage). L’adhérent dispose également du droit de retirer à tout moment les consentements qu’il a donnés pour le traitement de ses données à caractère personnel. L’adhérent dispose enfin du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour l’exercer, il lui suffit d’adresser un courrier ou un email aux coordonnées suivantes : Pink Lady® Europe, 145 avenue de Fontvert, 84130 Le Pontet, France ; contact@pinkladyeurope.com, en justifiant de son identité. Si l’adhérent n’est pas satisfait de ces échanges, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

6 – Litiges

Toute réclamation ou contestation relative au Club Pink Lady®, aux points Pinks et, de manière générale, aux présentes conditions générales, devra être formulée par l’adhérent par écrit et envoyée à l’adresse Pink Lady® mentionnée à l’article 1. Pink Lady® s’efforcera d’y répondre dans les meilleurs délais. Aucune réclamation ne sera prise en compte passé un délai de deux mois après la réalisation de l’événement qui en est à l’origine. Les présentes sont expressément soumises à la loi française. Tout différend lié à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou ses suites ainsi que leur terminaison relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Grande Instance d’Avignon.

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